Eliminar a conta

Esta é uma tradução. Se diferir da versão em inglês, aplica-se a versão em inglês.

Esta página explica como eliminar a sua conta no Poma, a app criada pela Bare Mitt AS (Noruega) para iPhone e Android. Pode fazê-lo na própria app em menos de um minuto ou pedir-nos por email.

Opção A: eliminar na app (a forma mais rápida)

Os passos são os mesmos no iPhone e no Android:

Abra o Poma e inicie sessão.
Vá ao separador Definições.
Toque em Eliminar conta e confirme.

A sua conta e os seus dados são eliminados definitivamente de imediato e a sua sessão é terminada. Esta ação não pode ser anulada. Se quiser apenas fazer uma pausa, pode simplesmente terminar sessão.

Opção B: sem acesso à app

Perdeu o telemóvel ou já desinstalou o Poma? Envie-nos um email a partir do endereço com que iniciou sessão (o email da sua conta Google ou Apple):

Para: magnus@baremitt.no
Assunto: Eliminar a minha conta Poma

Podemos responder para confirmar que é mesmo o titular da conta. Depois da confirmação, eliminamos a sua conta e os seus dados no prazo de 30 dias, normalmente muito antes.

O que é eliminado

A sua conta e os seus dados de início de sessão
O seu perfil (nome, data de nascimento, género, altura, peso, dieta, alergias, objetivos e nível de atividade)
Todas as refeições que registou, incluindo as fotos que carregou
O seu histórico de conversas com a IA
As suas pontuações, registos diários e registos de peso
O seu token de notificações push

O que pode ser conservado e porquê

Registos de compras. A Apple, a Google e o nosso fornecedor de subscrições, a RevenueCat, conservam registos de compras anteriores, conforme exigido pela legislação fiscal e contabilística. Não podemos ser nós a remover estes registos.
Dados de análise e relatórios de falhas. O nosso fornecedor de análise (PostHog) e o nosso fornecedor de relatórios de falhas (Sentry) podem conservar eventos de utilização e registos de falhas anteriores até expirarem, de acordo com os respetivos prazos de conservação. Não os utilizamos para reconstruir o seu perfil. Pode enviar-nos um email a pedir que o seu identificador seja também removido destes serviços.

As fotos e os textos enviados ao nosso fornecedor de IA (Google Gemini) para análise são tratados em nosso nome e não são conservados como parte da sua conta. Quaisquer cópias temporárias expiram automaticamente do lado desse fornecedor.

Eliminar a conta não cancela a subscrição

As subscrições são cobradas pela Apple ou pela Google, e não por nós, pelo que eliminar a sua conta Poma não interrompe a cobrança. Cancele-a primeiro (ou logo a seguir) na loja onde a subscreveu:

iPhone: Definições, toque no seu nome, Subscrições, Poma, Cancelar subscrição.
Android: Google Play, toque na sua foto de perfil, Pagamentos e subscrições, Subscrições, Poma, Cancelar subscrição.

Perguntas

Escreva para magnus@baremitt.no. Encontra mais informações sobre como tratamos os seus dados na nossa Política de Privacidade.