Excluir sua conta

Esta é uma tradução. Se houver diferença em relação à versão em inglês, vale a versão em inglês.

Esta página explica como excluir sua conta no Poma, o app feito pela Bare Mitt AS (Noruega) para iPhone e Android. Você mesmo pode fazer isso no app em menos de um minuto, ou nos pedir por e-mail.

Opção A: exclua pelo app (mais rápido)

Os passos são os mesmos no iPhone e no Android:

Abra o Poma e entre na sua conta.
Vá até a aba Ajustes.
Toque em Excluir conta e confirme.

Sua conta e seus dados são excluídos permanentemente na hora, e você sai da conta. Essa ação não pode ser desfeita. Se você só quer dar um tempo, basta sair da conta.

Opção B: sem acesso ao app

Perdeu o celular ou já desinstalou o Poma? Envie um e-mail para nós a partir do endereço com que você entrou (o e-mail da sua conta Google ou Apple):

Para: magnus@baremitt.no
Assunto: Excluir minha conta Poma

Podemos responder para confirmar que é você mesmo. Depois da confirmação, excluímos sua conta e seus dados em até 30 dias, geralmente bem antes.

O que é excluído

Sua conta e seus dados de acesso
Seu perfil (nome, data de nascimento, gênero, altura, peso, dieta, alergias, metas e nível de atividade)
Todas as refeições que você registrou, incluindo as fotos que enviou
Seu histórico de chat com a IA
Suas notas, registros diários e registros de peso
Seu token de notificações push

O que pode ser mantido, e por quê

Registros de compra. A Apple, o Google e nosso provedor de assinaturas, RevenueCat, mantêm registros de compras anteriores conforme exigido pela legislação tributária e contábil. Não podemos removê-los por conta própria.
Análises e relatórios de falhas. Nosso provedor de análises (PostHog) e nosso provedor de relatórios de falhas (Sentry) podem manter eventos de uso e registros de falhas anteriores até que expirem, conforme os prazos de retenção de cada um. Não os usamos para reconstruir seu perfil. Você pode nos enviar um e-mail pedindo que seu identificador também seja removido desses serviços.

As fotos e os textos enviados ao nosso provedor de IA (Google Gemini) para análise são processados em nosso nome e não ficam guardados como parte da sua conta. Eventuais cópias temporárias expiram automaticamente do lado dele.