Eliminar su cuenta

Esto es una traducción. Si difiere de la versión en inglés, se aplica la versión en inglés.

Esta página explica cómo eliminar su cuenta en Poma, la app de Bare Mitt AS (Noruega) para iPhone y Android. Puede hacerlo usted mismo en la app en menos de un minuto o pedírnoslo por correo electrónico.

Opción A: eliminarla en la app (lo más rápido)

Los pasos son los mismos en iPhone y Android:

Abra Poma e inicie sesión.
Vaya a la pestaña Ajustes.
Toque Eliminar cuenta y confirme.

Su cuenta y sus datos se eliminan de forma permanente de inmediato y se cierra su sesión. Esta acción no se puede deshacer. Si solo quiere hacer una pausa, puede limitarse a cerrar sesión.

Opción B: sin acceso a la app

¿Ha perdido su teléfono o ya ha desinstalado Poma? Envíenos un correo electrónico desde la dirección con la que inició sesión (el correo electrónico de su cuenta de Google o Apple):

Para: magnus@baremitt.no
Asunto: Eliminar mi cuenta de Poma

Es posible que le respondamos para confirmar que es realmente usted. Una vez confirmado, eliminaremos su cuenta y sus datos en un plazo de 30 días, normalmente mucho antes.

Qué se elimina

Su cuenta y sus datos de inicio de sesión
Su perfil (nombre, fecha de nacimiento, género, altura, peso, dieta, alergias, objetivos y nivel de actividad)
Todas las comidas que haya registrado, incluidas las fotos que haya subido
Su historial de chat con la IA
Sus puntuaciones, registros diarios y registros de peso
Su token de notificaciones push

Qué puede conservarse y por qué

Registros de compra. Apple, Google y nuestro proveedor de suscripciones RevenueCat conservan los registros de compras anteriores conforme a lo exigido por la legislación fiscal y contable. No podemos eliminarlos nosotros mismos.
Analítica e informes de fallos. Nuestro proveedor de analítica (PostHog) y nuestro proveedor de informes de fallos (Sentry) pueden conservar eventos de uso y registros de fallos anteriores hasta que caduquen según sus propios plazos de conservación. No los utilizamos para reconstruir su perfil. Puede escribirnos por correo electrónico para pedir que su identificador también se elimine de estos servicios.

Las fotos y los textos enviados a nuestro proveedor de IA (Google Gemini) para su análisis se tratan en nuestro nombre y no se conservan como parte de su cuenta. Cualquier copia temporal caduca automáticamente en sus sistemas.