Supprimer votre compte

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Cette page explique comment supprimer votre compte dans Poma, l’application créée par Bare Mitt AS (Norvège) pour iPhone et Android. Vous pouvez le faire vous-même dans l’application en moins d’une minute, ou nous le demander par e-mail.

Option A : le supprimer dans l’application (le plus rapide)

La marche à suivre est la même sur iPhone et Android :

Ouvrez Poma et connectez-vous.
Allez dans l’onglet Réglages.
Touchez Supprimer le compte et confirmez.

Votre compte et vos données sont définitivement supprimés immédiatement et vous êtes déconnecté. Cette action est irréversible. Si vous souhaitez seulement faire une pause, vous pouvez simplement vous déconnecter.

Option B : pas d’accès à l’application

Vous avez perdu votre téléphone ou déjà désinstallé Poma ? Écrivez-nous depuis l’adresse avec laquelle vous vous êtes connecté (l’adresse e-mail de votre compte Google ou Apple) :

À : magnus@baremitt.no
Objet : Supprimer mon compte Poma

Nous pouvons vous répondre pour confirmer qu’il s’agit bien de vous. Une fois cette confirmation obtenue, nous supprimons votre compte et vos données dans un délai de 30 jours, généralement bien plus tôt.

Ce qui est supprimé

Votre compte et vos informations de connexion
Votre profil (nom, date de naissance, genre, taille, poids, régime, allergies, objectifs et niveau d’activité)
Tous les repas que vous avez enregistrés, y compris les photos que vous avez téléversées
Votre historique de chat avec l’IA
Vos scores, journaux quotidiens et entrées de poids
Votre jeton de notification push

Ce qui peut être conservé, et pourquoi

Justificatifs d’achat. Apple, Google et notre prestataire d’abonnement RevenueCat conservent les justificatifs des achats passés, comme l’exige la législation fiscale et comptable. Nous ne pouvons pas les supprimer nous-mêmes.
Données d’analyse et rapports de plantage. Notre prestataire d’analyse (PostHog) et notre prestataire de signalement des plantages (Sentry) peuvent conserver des événements d’utilisation et des journaux de plantage antérieurs jusqu’à leur expiration selon leurs propres durées de conservation. Nous ne les utilisons pas pour reconstituer votre profil. Vous pouvez nous écrire pour demander que votre identifiant soit également retiré de ces services.

Les photos et textes envoyés à notre fournisseur d’IA (Google Gemini) pour analyse sont traités pour notre compte et ne sont pas conservés dans votre compte. Toute copie temporaire expire automatiquement de leur côté.